Betalingssikkerhet
Kundedata vil ikke deles, selges eller på annen måte formidles tredjepart. Alle kundedata oppbevares i henhold til norsk lov. Transaksjonen utføres via Dibs Payment Services med sikker SSL-overføring og 3D Secure-godkjenning.
Bestilling fra Tell forlags nettsted
Bestillingsmuligheter via dette nettstedet gjelder hovedsakelig forbrukerkjøp. Bokhandlere bestiller gjennom Sentraldistribusjonen. For forespørsler om rabatter, returer, osv., kontakt forlaget på telefon 66 78 09 18 eller post@tell.no.
Ved salg til ordinære kunder/siste salgsledd gjelder momsfritak på papirbøker. Digitale produkter (e-bøker, digitale læringsressurser osv.) er momsbelagt. Samtlige priser er oppgitt ekskl. mva.
Kunder som ønsker å bestille gjennom nettstedet må opprette en brukerprofil eller logge seg på sin eksisterende konto.
Salgsbetingelser privatkunder
Betaling for privatkunder med kort eller Vipps.
Ordre behandles i løpet av 1–2 dager og sendes som pakke eller brevpost avhengig av størrelse og vekt. Frakt skjer via Posten eller Bring etter gjeldene satser.
Ved behov for hurtigere ekspedering og utsendelse, ta kontakt med forlaget på telefon 66 78 09 18 eller post@tell.no.
For privatkunder gjelder lovfestet angrefrist på 14 dager ved kjøp av varer på nett.
Direktesalg til foretak og skoler
Foretak og skoler kan bestille direkte gjennom forlagets netthandelsløsning. Det må oppgis leverings- og fakturaadresse dersom disse er ulike. Ved skolebestillinger skal det normalt også oppgis et ressursnummer.
Retur
Leveranser med feil i forhold til bestilling, skade ved ankomst osv., må returneres innen en uke. All retur må forhåndsgodkjennes av forlaget, og fraktkostnadene må besørges av kunden. All retur skal pakkes forsvarlig og inneholde kopi av faktura eller følgeseddel.
Leseeksemplarer til skoler
Vurderingseksemplarer av skolebøker til grunnskolen vil normalt foreligge på nett i sin helhet. Ved særskilte behov for vurderingseksemplarer i fysisk form, kan forlaget kontaktes. Lærer-/ressurspermer sendes ikke som vurderingseksemplarer, og vi ber om at skolene på forhånd ser etter i sine egne bokhyller om den aktuelle boken allerede er mottatt.